Удаленная техническая поддержка

По статистике более 73% входящих заявок закрывается удаленно. Из них:

• 55,2% - обслуживание (настройка ПО, переустановка драйвера и т.д.)
• 16,8% - консультации (помощь в работе ПО, помощь в настройки и т.д.)
• 28% - инциденты (восстановление доступа в банк-клиент, восстановление работы 1С т.д.)

Компания IT-PING использует лицензионные программы для удаленного доступа с максимально возможным функционалом для организации не только оперативной реакции на возникшие инциденты, но для оказания консультационных услуг.

Удаленная техническая поддержка работает круглосуточно и без выходных, что позволяет оказывать услуги по всей России в любых часовых поясах. На всех тарифных планах услуга оказывается без ограничений и доступна сразу после проведения первичного выездного аудита в рамках комплексного обслуживания IT-инфраструктуры.

Заявку на удаленную техническую поддержку можно оформить по бесплатному номеру 8 (800) 500-20-63, написав обращение на почту или через личный кабинет Service Desk.

Оказание услуг производится в рамках договора с жестко закрепленными сроками реакции на обращение (SLA).

Вы всегда можете быть уверены – Ваша заявка будет обработана опытным персоналом в кратчайшие сроки.

Преимущества удаленной технической поддержки в IT-PING

Услуги, входящие в удаленную техническую поддержку

Стоимость удаленной технической поддержки рассчитывается из учета договора комплексного IT-Аутсорсинга.

Заявка отправлена!
В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер

Отправляя форму, Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Отправить