Комплексное обслуживание Retail и HoReCa

Ключевым направлением деятельности компании IT-PING является оказание комплексных сервисных услуг для представителей как малого, так и сетевого ритейла, кафе и ресторанов. На сегодняшний день главная задача состоит в предоставлении услуг по принципу «одного окна», круглосуточно, без праздников и выходных по всей территории России.

IT-PING – это огромные возможности в одном контракте.

Торговля и Питание – своеобразный и крайне требовательный спектр (сегмент) рынка к качеству IT-услуг, способу и методу их оказания. Скорость решения инцидента и превентивные меры для исключения повторения в дальнейшем – основа любого контракта.

Если что-то нельзя починить быстро – это надо заменить. Под каждый проект готовится индивидуальный подменный фонд. Мы подбираем и закупаем только новое оборудование точно такое же или классом выше. Оборудование, забранное в ремонт, ремонтируется в собственном сервисном центре.

Комплексное обслуживание магазинов, ресторанов и кафе включает в себя как обслуживание контрольно-кассовой техники и торгового оборудования в целом, так и IT-инфраструктуры от сервера и рабочего места товароведа, до станций официантов, чековых принтеров и систем видеонаблюдения.

Преимущества обслуживания магазинов от IT-PING

1
Филиалы и партнерская сеть по всей России

Более 50 городов нашей необъятной родины

2
Индивидуальный подменный фонд под каждый проект

Собственные склады и оборудование всегда в наличии

3
Круглосуточный график работы с ответственностью по SLA

Индивидуальные договоры под любые требования

Услуги, входящие в комплексное обслуживание Retail и HoReCa

Сервисное обслуживание ККТ
Обновление прошивки. Перерегистрация и замена ФН. Снятие и постановка на учет в ФНС. Настройка и техническое сопровождение.
Обслуживание торгового оборудования
Поставка. Подключение и настройка. Ремонт чековых и стикерных принтеров. Настройка весов и сканеров штрих-кодов.
Гарантийный и пост-гарантийный ремонт
Доставка оборудования до места ремонта. Собственный сервисный центр. Экспресс-ремонт на месте.
3-я линия технической поддержки
Диагностика и исправление неисправности по месту. Мелкий монтаж ЛВС, систем видеонаблюдения. Перенос рабочих мест, переобжатие кабеля.
Открытие и закрытие торговых точек
Доставка оборудования по всей России. Монтаж ЛВС, видеонаблюдения, систем безопасности. Развертывание всей IT-инфраструктуры.
Поставка ККТ
Расширенная гарантия. Помощь с выбором. Бесплатная доставка.
Обслуживание компьютеров
Установка и настройка операционных систем, ПО, Антивирусов. Настройка тонких клиентов, R-Keeper или IIKO станций официантов.
Обслуживание серверов
Обслуживание серверов. Настройка Ролей и Задач. Развертывание R-Keeper или IIKO. Организация терминального доступа.
Обслуживание оргтехники
Мелкий ремонт по месту. Заправка картриджей. Комплексный ремонт с выдачей подменного оборудования.
Обслуживание систем видеонаблюдения
Монтаж и демонтаж камер. Установка и настройка видеорегистраторов. Поставка подменного оборудования.
Обслуживание телефонии
Настройка аналоговой или IP-телефонии. Монтаж телефонных линий. Создание IVR-меню. Развертывание Asterisk.

Есть вопросы по услуге - Комплексное обслуживание Retail и HoReCa? Напишите нам
Заказ обратного звонка

Заполните номер телефона
Если Вам не удобно говорить по телефону можете написать свой вопрос на question@it-ping.ru